消息称有商家利用 AI 冒充骑手打电话索要用户好评

IT 之家 8 月 2 日消息，随着星级评价、必吃榜、推荐菜，点评类网站逐渐成为 " 消费指南 "，随之带来的店家通过发短信、打电话、留言等 " 花式 " 催好评也使消费者备受困扰。今天话题 " 打电话索要好评的外卖员竟是 AI" 冲上微博热门，截至 IT 之家发稿，相关话题阅读量 70.5 万，位列微博实时热度第 7。

据悉，媒体 " 封面 * 新闻 " 调查发现，有商家和代运营公司策划 " 戏码 "，在用户点餐后利用留下的电话号码，以 AI 生成语音假借外卖员身份，用 " 平台考核 "、" 高温补贴 " 等话术引导消费者为商家给出五星好评，不少受访者认为 " 自己的善良和同情心被利用了，原本出于善意为骑手获得高温补贴，不想却成了商家操纵评分的工具。"

在灰色市场，这种利用 AI 进行 " 回访 " 的费用已被明码标价，有从事相关服务的人员透露此类服务单价为 2.5 元 / 条，相对人工拨打 3.5 元 / 条的均价更低，相关好评成功率大约在 30%，商家无需为 " 失败的回访 " 买单，实际收取的费用按获得的五星好评数量收费。

你有接到过自称骑手要求给商家打好评的电话吗？